7月4日下午1点30分,供销社区工作者接到居民反映,位于东文化路81号楼西侧,市供暖公司的工作人员在更换地下暖气管道时发现,位于管道下方的排水管坏了,露出长约1.5米、宽约0.5米的大洞,污水被困腐蚀了暖气管,造成暖气管泄露,居民供暖受到影响，年初市供暖办利用先进的探测仪设备检测出漏点,于是对其进行挖掘、改造。没想到的是，展现在人们眼前的一幕却是暖气管一面的保护膜剥离，直接嵌入在排水管中，让人生气的事，一眼就能看出，造成现在这种局面的原因是因为建房之初，施工方不负责任而造成的。这也让人们找到了困扰东文化81#楼、东文化79#楼以及白塔区日化厂居民下水井屡次堵塞的原因所在。

　　该去找谁来维修破损的排水管网，眼前的情形，让居民愤怒，要找产权单位讨个说法。可是，历经12年，产权单位的房屋维修费早已到期，居民准备上访，不能就这么敷衍了事。一方供暖公司要及时更换暖气管，否则，大雨的到来将填满约10立方米的大坑，雨水混着污水流入已切割好的暖气管将影响到来年的居民采暖；若有人不慎滑入沟里，将会带来更大的安全隐患。另一方居民阻止不让换，必须先维修好下方的排水管才能更换暖气管，局面就这样僵持着。

　　社区工作者了解情况后，立即联系产权单位，在未得到准确答复前，放弃休息日，全程追踪，多方协调，耐心服务，一方面做好居民思想稳定工作，一方面请求胜利房地产开发公司给予支援，双方相互商榷，从人民利益出发，顾全大局，将两家施工单位的工作安排穿插进行。胜利房产的工作人员郭师傅，在查看现场后，立即调配人员、准备材料，加班加点，顶着小雨，冒雨抢修，给排水管道做了一个“封闭式的搭桥手术”，最终在7月5日的下午四点多钟，破损的排水管修复了，大家露出了满意的笑容，晚8点供暖维修工作也结束了，大坑及时回填，路面恢复了往日的平坦，居民王大爷感慨地说：“我对社区所做的工作很满意，没想到在这么短的时间里，解决了我们十多年的困扰，感谢啊，感谢所有为老百姓谋利的人”。朴实的话语，增添了我对工作的百倍信心，百姓的满意度，就是我们服务的标尺，他的一番话，让在场的每一个人心里都踏踏实实的。