2月29日，辽阳日报刊发《公汽甩站到底为啥》后，引起市公汽公司领导的重视。市公汽公司相关部门当天找到该车车主了解情况。车主找到司机和乘务员，但司机回忆不起来那天甩站的事情。随后，公汽公司的调查人员调出2月20日3路公交车的行车记录，记录上显示该车在14时40分抵达站前，这一时间虽与乘客投诉描述的15时左右有出入，但公汽公司还是对该车采取车辆扣车停发的处理。为了方便乘客及时反映情况，便于公汽公司及时处理投诉，该公司通过本报向广大市民公布两部投诉电话：2265110 和2260942。