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市公汽公司优化公交服务

稿源:辽阳日报   编辑:王云霞   签发日期:2016-12-23

  辽阳日报讯 记者马超报道 作为城市窗口服务单位,市公汽公司把创城工作作为重要任务,紧密结合公交实际,努力查找薄弱环节,进行快速整改,向高标准看齐,全面优化公交服务。

  强化运营管理。11月起,集中开展公交运营秩序专项整治行动。公司与每名驾驶员签订责任书,加强对驾驶员的培训教育,通过召开动员会、座谈会、“一对一”谈话、举行运营服务知识竞赛等形式,全面提高驾驶员职业素质和服务意识。公司运营处、服务稽查部门及分公司人员每天上线巡查,检查车辆卫生、进站秩序,严厉查处驾驶员违规行为,强化服务监管。

  巩固环境卫生整治成果。对公交站亭、公交车辆及公交场站环境卫生进一步划分责任,定期组织管理人员义务劳动,对全市450个公交站亭(牌)及公交停车场、调度室环境卫生进行彻底清理,擦亮服务窗口。

  推进公交站亭标准化升级改造。为提升城市形象,公司及时整修破损候车亭及站牌,在市政府、市交通局的大力支持下,完成对青年大街、繁荣路沿线共计34个站亭改建工程,新站亭美观实用,便民功能更为完善,成为城市新亮点。

  深入开展“文明乘车日”活动。组织公交志愿者深入公交站点维持秩序,引导市民排队乘车,为乘客提供导乘服务。

  加大公益广告宣传力度,营造浓厚创城氛围。在站亭、公交车厢内及公交车辆尾部电子屏等处,设置创城公益广告,并充分利用公汽网站、微信等平台,大力宣传创城动态,引导市民共创全国文明城。

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