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光华街道整治“办事难”解决“证明难”

稿源:辽阳日报   编辑:张师维   签发日期:2018-05-11

  辽阳日报讯 记者武春钰报道 “真没想到,我填写一份承诺书,找两位邻居担保签字,社区证明就拿到了。”日前,宏伟区光华街道湖西社区居民陈鹏拿着社区证明顺利办完了财产继承,感慨地说。这是光华街道“办事难”问题专项整治活动成果的一个缩影。

  今年4月以来,光华街道按照省市区开展“办事难”问题专项整治工作部署,结合实际积极探索,在全街推行导办、上门和代办服务,整治“办事难”问题,同时采取“承诺+担保”的方式,解决“证明难”问题,深受居民好评。

  家属关系、没有再婚等等都需要社区开证明,只要谈此话题,很多人都会发出感慨,这不仅为难了社区工作者,更是为难了办事群众。为此,光华街道开展了“证明难怎么办”调研讨论活动,广泛征求群众意见,研究具体措施方案,采取了“承诺+担保”的办法。居民在开证明时,如果不能提供有利证据,本人当场可以填写一份承诺书,说明清楚姓名、住址等自然情况和承诺内容事项,并找两名机关干部或邻居进行现场担保签字,然后社区工作人员就出具所需证明,还实行了统一样本、统一格式、统一备案。截至目前,光华街道各社区共为居民出具家庭关系、财产产权、生存鉴定、身份特征等证明56人次,“光华证明”模式得到群众认可。

  与此同时,光华街道还推行了导办、上门和代办等便民服务模式,居民到街道社区办事时,大厅有人引导到办事房间或窗口。街道和社区工作人员接待办事群众时都站立并微笑服务,让办事群众高兴而来满意而走。对那些行动不便的老人,社区实行上门和代办服务,做到“群众动嘴干部跑腿”。今年以来,各社区为居民代办维修基金、老年证、缴费一卡通、生存认证等服务180余件次,群众满意率达100%。

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