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规范服务行为 优化审批流程 太子河区提升营商环境推动高质量发展

稿源:辽阳日报   编辑:王云霞   签发日期:2019-04-16

  辽阳日报讯 记者武春钰报道 太子河区营商环境建设局的服务大厅里,在窗口办理各类审批事项的群众络绎不绝。“以前我办食品经营许可证东奔西跑得好几趟。现在准备好相关手续,一天就可以办完,太方便了。”刚刚办完业务的一名企业负责人感叹地说。

  去年以来,太子河区积极优化营商环境,深化“放管服”改革,进一步破除制约企业和群众办事创业的体制机制障碍,把该放的权放到位,把该管的事管到底,把该服务的服务到位,着力打造审批事项最少、审批效率最高、群众和企业办事最方便的城区。

  太子河区加强政务服务标准化、智能化建设,规范服务行为,优化审批流程,为企业和群众节省办事时间。去年,对74项审批事项重新梳理、归类、整合,完成3次审批流程再造工作。目前,行政审批窗口原审批时间共1496个工作日,梳理再造后只需321个工作日,压缩时限78.54%;原需报件456件,梳理再造后只需报件332件,压缩报件27.19%;梳理再造出即办件26件,占审批事项的35.12%。

  太子河区积极推进“互联网+政务”服务,打造“指尖上的政务服务大厅”。建微信平台、安装政务系统,叫号机、样板机、高拍仪、政务自助服务一体机等设备应有尽有,投资140万元的智能化审批大厅初步建成。39个大项75个子项已全部录入辽阳市政务服务平台网上审批系统,实现网上录入、网上审批,让百姓和企业实实在在感受到“指尖上”的便利。

  太子河区探索和建立了适合窗口工作规律和特点的工作机制,围绕效率和公正,建立完善了午间不休息、延时服务、周末预约等3类36项管理制度,最大限度公开审批服务的流程和透明度,从根本上保障了企业群众的利益。设立咨询服务热线,鼓励群众电话预约,详细告知所需材料和流程,约好前来办事的时间,变群众办事“多趟跑”为“一次成”。2018年来,审批服务窗口为群众上门服务400余人次、中午及周末服务432人次、办件100余件。

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