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优化营商环境也要重细节

稿源:辽阳日报   编辑:王云霞   签发日期:2019-07-05

  □张 昕

  一定意义上,地区之间的发展差距,表面上看是经济数字的差距、企业数量和质量的差距,实则是营商环境的差距。如何优化营商环境?各地、各级政府都“动真格”了,完善顶层设计,出台政策法规,深化“放管服”,大行“简约”之道,在诸多方面便民利企。

  其实,优化营商环境既要“抓大”,也不能“放小”。优化营商环境对政府而言,是一场刀刃向内的革命。而决定这场革命成败的,正是在于许许多多的细节。细节就是更多地从人的角度出发考虑问题,以人为本。比如采取延时服务、错时服务、预约服务、上门服务,比如设身处地为企业和群众着想,不再“门难进、脸难看、事难办”,同时也要注意“进了门”是否真正做到了充满热情尽心服务?做事的关键在人,有时,工作人员一个不善意的表情或一句刺耳的话就会让来办事的人堵心。

  世界银行前首席经济学家考什克·巴苏曾说:“一个经济体的成败取决于多种变数,其中往往被忽视的是那些方便企业和营商的具体细节。”比如,为外来投资、创业人员子女提供教育、医疗、生活便利等服务,为开车来办事的群众提供充足便利的车位,让办事群众累了有座、渴了有水、热了有空调等等。正是如此包罗万象的细节,让投资者感受到政府的诚意,让老百姓体会到干部的“人情味”。

  我们常说“细节决定成败”,营商环境建设亦如此。

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