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弓长岭区着力解决营商环境建设突出问题

稿源:辽阳日报   编辑:王云霞   签发日期:2019-07-30

  辽阳日报讯 记者梁爽报道 今年以来,弓长岭区全面落实省、市有关营商环境建设工作部署,持续开展“办事难”专项整治,着力解决营商环境建设突出问题,取得成效。

  弓长岭区行政审批局成立后,为提升窗口服务质量,更好地服务办事企业和群众,建立了首问负责、服务承诺、限时办结、一次性告知、容缺受理、文明办公、“六个不准”等方面11项制度。实行双休日预约服务和延时服务,“白+黑”“5+2”成为工作常态。今年,为了进一步提高窗口办事工作效率,提升政务服务工作效能,区营商环境建设局制定了政务服务“好差评”制度,教育督促工作人员树立“做好服务是本分,服务不好是失职”的理念,在各窗口设置了服务评价器,在大厅设置了投诉意见箱,办事群众可通过窗口服务评价器对窗口工作人员进行评价或直接通过投诉意见箱进行反馈。区营商环境建设局办公室每月对服务评价器、投诉意见箱评议情况进行统计汇总,并纳入年终考核评议。

  为拓宽诉求渠道,弓长岭区持续开展“办事难”专项整治。建立健全营商环境投诉举报制度,利用弓长岭区便民服务热线、区纪委监委专线以及民心网平台,建立了统一受理、按责转办、限时办结、统一考核的营商环境案件闭环管理机制。针对群众反映突出的奇葩证明问题,认真清理和规范涉及企业群众办事创业的各类证明,凡是没有法律法规依据的一律取消。截至目前,共梳理证明53项,取消19项,保留34项。目前,区内的营商环境诉求问题均实现了按期答复、按期办理;接到省市转办案件2件,均在交办时间内办结并得到诉求人的充分认可。

  优化发展环境,大力落实减税降费政策。建立健全了减税降费工作体系,充实强化了减税降费工作机制,加强与财政、人民银行等部门的沟通协调,切实做好纳税人和缴费人符合减免条件已缴税款退库工作,加强对辖区内小微企业普惠性减税等政策措施落实情况的督查,做到一督到底、全面覆盖,有效落实减税降费政策。

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