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【优化营商环境 解决办事难】灯塔市多举措提升窗口单位服务水平

稿源:辽阳日报   编辑:王云霞   签发日期:2019-09-09

  辽阳日报讯 记者尹林报道 为优化全市营商环境,8月29日,灯塔市营商环境建设局召集17家窗口单位,召开营商环境服务大厅工作部署会,多举措提升窗口单位服务水平。

  窗口单位是优化营商环境的前沿阵地,灯塔市将从完善窗口服务制度、缩短办事时间等方面发力,提升服务质量和效率。各窗口单位将完善排队叫号、咨询引导、首问负责、容缺受理、预约服务、“好差评”等制度,严格执行一次性告知制、限时办结制,缩短窗口办事时间,足量开设人工窗口,高峰期及时加开。

  推广自助服务,设置无休窗口,合理确定无休窗口范围。配齐硬件设备,如叫号机、复印机、饮水机等。在窗口工作人员中推广亲情用语,实行“微笑服务”,做到服务语言规范。

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